Boxman เดินหน้าพัฒนาธุรกิจ Agency Business ครอบคลุมซัพพลายเชนการขนส่งตู้สินค้าระดับโลก มุ่งสนับสนุนลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ พร้อมต่อยอดการเติบโตสู่บริษัทตัวแทนธุรกิจชั้นนำและให้บริการมากกว่าการเป็นตัวแทนผู้ให้บริการขนส่งตู้สินค้าเพียงอย่างเดียว หากแต่ยังครอบคลุมถึงการเป็นตัวแทนท่าเทียบเรือ บริการลานตู้สินค้า รถบรรทุก และบริการสนับสนุนผู้นำเข้า-ส่งออกแบบครบวงจร (One-Stop Shop)
บริษัท Boxman เริ่มต้นจากการรวมตัวกันของผู้บริหารมากประสบการณ์ ที่มาพร้อมความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่แตกต่างแต่ลงตัว ด้วยความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในแต่ละภาคส่วนของอุตสาหรรมการขนส่งสินค้าทางทะเล ทั้งในส่วนของสายการเดินเรือระดับโลก ภาคธุรกิจ NVOCC และผู้ให้บริการเรือถ่ายลำสินค้า (feeder) รวมถึงความสามารถในการเข้าถึงความต้องการเฉพาะทางของผู้นำเข้า-ส่งออกและบริษัทผู้รับจัดการขนส่งตู้สินค้า จึงทำให้บริษัท Boxman สามารถนำเสนอบริการที่ตรงจุดและไว้วางใจได้แก่ลูกค้าทุกราย ภายใต้คุณภาพการให้บริการระดับโลก
LM ได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณอภิลดา เลขาภิสิทธิ์ (Trade Director) และคุณมานิตสา จุ่นมีวงษ์ (General Manager) บริษัท Boxman เพื่อทำความรู้จักกับแนวทางการให้บริการ แผนการดำเนินธุรกิจ และเป้าหมายการขยายธุรกิจในอนาคตของบริษัทฯ ให้มากยิ่งขึ้น
Solid Background
สำหรับบริษัทตัวแทนผู้ให้บริการขนส่งตู้สินค้าทางเรือ หรือ Box Operator โดยทั่วไป อาจมีขอบข่ายการให้บริการที่จำกัด มีรูปแบบตู้สินค้าไม่หลากหลายและอาจมีปลายทางขนส่งที่ไม่ครอบคลุม แตกต่างจากบริษัท Boxman ซึ่งเป็นตัวแทนผู้ให้บริการขนส่งตู้สินค้าที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลาย พร้อมปลายทางการขนส่งที่เข้าถึงทุกพื้นที่ อีกทั้งยังมีรูปแบบการให้บริการลูกค้าที่เอาใจใส่ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ก่อนรับสินค้าไปจนถึงขั้นตอนการส่งมอบตู้สินค้าที่ปลายทาง ภายใต้การบริหารงานของผู้บริหารระดับมืออาชีพที่มีประสบการณ์ตรงในวงการโลจิสติกส์
คุณมานิตสา กล่าวว่า “Boxman เป็นบริษัทสัญชาติไทยที่เกิดจากการคิดและรวมตัวของผู้บริหารที่มีประสบการณ์ในวงการโลจิสติกส์และการขนส่งสินค้าทางเรือมากกว่า 10-20 ปี ทั้งการทำงานในสายการเดินเรือ บริษัท NVOCC และผู้ให้บริการเรือถ่ายลำสินค้า (feeder) รวมไปถึงธุรกิจผู้รับจัดการขนส่งสินค้าโดยตรง ดังนั้น เมื่อเรามารวมตัวกันเพื่อบริหารงานและให้บริการลูกค้าในนามของ Boxman บริษัทฯ จึงมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจการขนส่งทางเรือในทุกแง่มุม และพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าได้ตรงต่อความต้องการมากที่สุด”
Variety of Products
สำหรับบริษัทซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวแทนผู้ให้บริการขนส่งตู้สินค้าทางเรือแล้ว นอกเหนือจากการพัฒนาคุณภาพบริการให้มีคุณภาพจนทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและกลับมาใช้บริการซ้ำอย่างต่อเนื่องแล้ว อีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญที่จะทำให้บริษัทสามารถขยายฐานลูกค้าได้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น ก็คือการขยายเครือข่ายและขอบข่ายการให้บริการที่ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ทั้งในแง่ของประเภทบริการ ปลายทางการขนส่ง ประเภทสินค้าและตู้สินค้าที่รองรับ รวมไปถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในการขนส่งสินค้า
คุณอภิลดา กล่าวว่า “การที่เราจะนำบริการใดบริการหนึ่งมานำเสนอเป็นทางเลือกให้กับลูกค้าในตลาด เราต้องมีตัวเล่นที่หลากหลาย คำว่าตัวเล่นของเราก็คือบริการและตู้สินค้าประเภทต่างๆ รวมไปถึงเส้นทางการขนส่งสินค้าที่หลากหลาย เนื่องจากเราเป็นตัวแทนให้กับสายการเดินเรือและบริษัทต่างๆ เกือบ 30 แห่ง โดยที่แต่ละบริษัทล้วนมีจุดแข็งของบริการ ความเชี่ยวชาญ และเส้นทางการขนส่งที่แตกต่างกัน ดังนั้น เราจึงสามารถนำเสนอบริการที่ดีและเหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้า ไม่ว่าลูกค้าต้องการขนส่งสินค้าผ่านตู้สินค้าแห้งทั่วไป ตู้สินค้าเย็น ตู้ ISO Tank ตู้ flat rack หรือแม้กระทั่งตู้สินค้าขนาดใหญ่พิเศษ (Out of gauge หรือ OOG) ไปยังปลายทางในอินเดีย ตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง รัสเซีย หรือปลายทางอื่นๆ เราก็สามารถให้บริการได้อย่างครอบคลุม”
Service Excellence
บริษัท Boxman ไม่เพียงนำเสนอตัวเลือกบริการที่หลากหลายผ่านพันธมิตรและเครือข่ายผู้ให้บริการระดับโลกเท่านั้น แต่ยังสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าด้วยบริการจัดการขนส่งสินค้านำเข้า-ส่งออกแบบครบวงจร โดยลูกค้าที่ใช้บริการของ Boxman จะได้รับการดูแลในทุกขั้นตอน ภายใต้ต้นทุนค่าบริการที่แข่งขันได้ ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งที่ทำให้บริการของ Boxman มีความโดดเด่นกว่าผู้ให้บริการขนส่งตู้สินค้าทางเรือรายอื่นๆ ก็คือ บริษัทฯ มีมาตรฐานการควบคุมค่าใช้จ่ายทั้งที่ต้นทางและปลายทางที่แน่นอน เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการภายใต้ต้นทุนค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมและควบคุมได้ ซึ่งถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งของทาง Boxman
“เรทค่าบริการของเราถือได้ว่าเป็นราคาที่แข่งขันได้ในตลาดเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายอื่นหรือแม้กระทั่งสายการเดินเรือขนาดใหญ่บางแห่ง ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมฯ รวมไปถึงความเชี่ยวชาญและคอนเน็คชันที่กว้างขวางทำให้เราสามารถนำเสนอบริการภายใต้ราคาที่แข่งขันได้ อย่างไรก็ตาม ที่ Boxman เรากลับมองว่าสิ่งที่ทำให้เราโดดเด่นมากกว่าเรื่องของเรทราคา และเราได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าในตลาดคือ คุณภาพของการให้บริการ การที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงเราได้ตลอด 24 ชม. และการที่เราสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ทันทีที่พบปัญหา ล้วนเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ แม้ว่าเราจะมีช่องทางออนไลน์ต่างๆ ให้ลูกค้าติดต่อ ติดตาม หรือจองพื้นที่ระวางได้เหมือนกัน แต่การให้การสนับสนุนลูกค้าด้วยความใส่ใจก็ย่อมทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นและอุ่นใจทุกครั้งที่ใช้บริการของเรา ซึ่งความเอาใจใส่ต่อลูกค้าและความยืดหยุ่นในการให้บริการของเรานี้เองที่กลายเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่สำคัญของ Boxman” คุณมานิตสา กล่าวเสริม
The Right Partners
Boxman ไม่เพียงให้บริการแก่ลูกค้าด้วยความจริงใจ ซื่อสัตย์ และไว้วางใจได้เท่านั้น แต่บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับพันธมิตรที่ทาง Boxman ทำหน้าที่เป็นตัวแทนทางธุรกิจให้ (principal) ด้วยความเอาใจใส่ เสมือนกับว่าธุรกิจของทุก principal เป็นธุรกิจของ Boxman เอง ซึ่งด้วยแนวคิดในการให้บริการนี้เองทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจจนกลับมาใช้บริการซ้ำ อีกทั้งยังมีการบอกต่อ จนเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ปัจจุบันบริษัท Boxman มีจำนวนลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับ principal ที่ทางบริษัทเป็นตัวแทนทางธุรกิจให้มากถึง 30 บริษัท ซึ่งยังไม่รวมถึง principal ที่มีศักยภาพซึ่งอยู่ระหว่างการเจรจาและศึกษาโอกาสทางธุรกิจร่วมกันอยู่ในขณะนี้อีกจำนวนหนึ่งด้วย
คุณมานิตสา กล่าวว่า “Boxman ไม่เพียงเป็นตัวแทนของผู้ให้บริการขนส่งตู้สินค้าทางเรืออย่างเดียวเท่านั้น แต่เรายังเป็นตัวแทนให้กับสายการเดินเรือ ท่าเรือ หรือธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ด้วยความที่ Boxman มีพื้นฐานทั้งทางธุรกิจและการเงินที่แข็งแกร่ง รวมไปถึงความสามารถในการให้บริการต่างๆ ในฐานะตัวแทนของ principal นั้นๆ ที่เราดูแลได้อย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นการขนส่งสินค้าขาเข้าหรือขาออก การตลาด การบัญชี หรือการปฏิบัติการ ไม่เว้นแม้แต่การมองหาโอกาสทางธุรกิจที่จะช่วยให้ทางพันธมิตรที่เป็น principal ของเราสามารถขยายธุรกิจในประเทศไทยต่อไปได้อีก”
Expanding Area of Expertise
สำหรับธุรกิจการเป็นตัวแทนทางการแล้ว การจับคู่ธุรกิจที่ใช่นับเป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับการร่วมดำเนินธุรกิจ เอเจนซี่ที่ดีจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในตลาด มีความแข็งแกร่งในพื้นที่ และมีคอนเน็คชั่นที่กว้างขวาง ในทางเดียวกัน บริษัทที่เป็น principal เองก็ต้องมีจุดแข็งที่โดดเด่น มีบริการที่ดึงดูด เป็นที่ต้องการของตลาด และสามารถแข่งขันได้ นั่นจึงเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ Boxman มีการคัดเลือก principal ที่ทางบริษัทจะเป็นตัวแทนให้บริการอย่างพิถีพิถัน
“จุดแข็งของ Boxman คือเรามีความพิถีพิถันในการคัดสรรบริษัทที่จะร่วมธุรกิจกับเราพอสมควร ทั้งในเรื่องของความน่าเชื่อถือ ความแข็งแกร่งในตลาด การมีตู้สินค้าให้บริการที่เพียงพอ รวมถึงเครือข่ายที่ครอบคลุม เพื่อให้ทั้งเราและเขาสามารถเติบโตไปด้วยกัน แม้ว่าเราจะบริษัทตัวแทนทางการธุรกิจ แต่เราก็ต้องการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ที่ใช่” คุณอภิลดา กล่าวต่อว่า “แม้ว่าปีนี้จะเป็นเพียงปีที่สามนับตั้งแต่การก่อตั้งบริษัทที่เริ่มต้นขึ้นเมื่อปี 2020 แต่เราก็ไม่ได้เป็นมือใหม่ในอุตสาหกรรมฯ เนื่องจากทีมผู้บริหารและทีมงานของเราเกือบทั้งหมดเป็นผู้ประสบการณ์สูงในอุตสาหกรรมฯ นอกจากนี้ ระบบการซัพพอร์ทและต้นทุนทางการเงินของเราก็ค่อนข้างที่จะแข็งแกร่งและมั่นคง จึงทำให้เราไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาทั้งธุรกิจและบริการใหม่ๆ ร่วมกับพาร์ทเนอร์ใหม่ๆ ด้วย”
โดยเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา บริษัท Boxman ได้ร่วมลงนามข้อตกลงความร่วมมือในการเป็นตัวแทนในประเทศไทยให้กับท่าเรือ OKNHA MONG PORT ในกัมพูชา ร่วมกับทางท่าเรือ OKNHA MONG PORT และบริษัทสหไทย ซึ่งภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว ทางสหไทยจะเข้ามาให้บริการในส่วนของเรือที่ปฏิบัติการจากแหลมฉบัง ไปยัง OKNHA MONG PORT จำนวนสองลำต่อสัปดาห์ อีกทั้งยังมีแผนการเพิ่มเรือในปฏิบัติการอีกหนึ่งลำในอนาคต พร้อมขยายเส้นทางการเดินเรือเข้าเทียบท่าที่ท่าเรือสหไทยในกรุงเทพ ซึ่งจะทำให้บริการขนส่งสินค้าครอบคลุมทั้งกรุงเทพ แหลมฉบัง และกัมพูชา
Ongoing Plan
นอกเหนือจากธุรกิจการเป็นตัวแทนทางการค้าให้กับบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมโลจิสติสก์แล้ว การลงทุนและร่วมลงทุนก็เป็นอีกหนึ่งภาคธุรกิจที่ทาง Boxman ให้ความสำคัญและอยู่ในแผนการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ มาโดยตลอด
ปัจจุบัน Boxman กำลังวางแผนที่จะดำเนินการร่วมทุนก่อตั้งธุรกิจ (joint venture) ในประเทศไทย ร่วมกับบริษัทผู้ให้บริการขนส่งตู้สินค้า (Box operator) รายหนึ่งซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงในตลาด ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องยืนยันถึงความน่าเชื่อถือและความเชื่อมั่นที่ทางพันธมิตรที่ทำงานร่วมกับ Boxman
คุณอภิลดา กล่าวว่า “เมื่อบริษัทคู่ค้าของเรามีการเติบโตทางธุรกิจมากขึ้นและต้องการก่อตั้งบริษัทร่วมทุนหรือเป็นสาขาย่อย เราก็มีโอกาสที่จะได้รับการพิจารณาเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ด้วยความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แน่นแฟ้นและความเชื่อมั่นที่ทางพันธมิตรมีต่อเรา บวกกับต้นทุนทางการเงินที่แข็งแกร่งของเรา ทำให้เราพร้อมที่จะคว้าโอกาสที่เข้ามาเสมอ”
ยิ่งไปกว่านั้น บริษัท Boxman ยังคงเดินหน้าขยายฐานธุรกิจอย่างไม่หยุดยั้ง โดยล่าสุดบริษัทได้ก่อตั้งสำนักงานสาขาสิงคโปร์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในศูนย์กลางการขนส่งสินค้าที่สำคัญของโลกได้อย่างใกล้ชิด และช่วยให้บริษัทฯ สามารถติดต่อประสานงานร่วมกันพันธมิตรต่างๆ ได้โดยสะดวกมากขึ้น ก่อนที่จะเริ่มมองหาโอกาสในการขยายธุรกิจไปยังปลายทางในประเทศอื่นๆ ต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง รวมทั้งการต่อยอดทางธุรกิจต่างๆ ที่มีอยู่เดิมให้เติบโตยิ่งขึ้นทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก
Boxman Co., Ltd.
68 Soi Nakniwat 6, Nakniwat Road,
Lat Phrao, Bangkok 10230
Tel : +66 (0) 2539 9559
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Logistics Mananger เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Logistics Manager หรือคลิกที่นี่
