การดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วจำเป็นต้องอาศัยการบริหารจัดการและการสื่อสารข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการส่งมอบข้อมูลที่แม่นยำและทันท่วงที เพื่อยกระดับขีดความสามารถทางการแข่งขันและตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของตลาดภายในประเทศได้อย่างตรงจุด ด้วยความเข้าใจในความท้าทายนี้ Lentus ผู้นำด้านการผลิตคอนเทนต์ สื่อดิจิทัล และนิตยสาร Logistics Manager (LM) จึงได้ต่อยอดความเชี่ยวชาญกว่า 30 ปี พัฒนาแพลตฟอร์ม YourKLineRoRo พร้อมเปิดตัว LINE Official Account (LINE OA) เครื่องมือในการบริหารและเผยแพร่ข้อมูลแบบครบวงจรที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานในไทย เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ประกอบการในตลาดประเทศไทยโดยเฉพาะ
โดยล่าสุด สายการเดินเรือ “K” Line (Thailand) ได้ไว้วางใจให้ Lentus เป็นผู้พัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล YourKLineRoRo.app พร้อมเปิดตัว LINE Official Account (LINE OA) อย่างเป็นทางการ เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและการบริการที่สะดวก รวดเร็ว และครอบคลุมที่สุดให้แก่ลูกค้า
ในโอกาสนี้ นิตยสาร LM จะพาทุกท่านไปสำรวจฟีเจอร์และฟังก์ชันการใช้งานต่ของแพลตฟอร์มใหม่ ที่จะเข้ามาเปลี่ยนโฉมการให้บริการของ “K” Line (Thailand) ให้ก้าวไปอีกขั้น และร่วมค้นหาคำตอบว่าโซลูชันดังกล่าวจะเข้ามาช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจโลจิสติกส์ได้อย่างไร
Providing Instant Access to Essential Information
แพลตฟอร์ม YourKLineRoRo.app มาพร้อมดีไซน์ที่เรียบง่ายแต่สามารถสะท้อนเอกลักษณ์ของ “K” Line ได้อย่างชัดเจน โดยพอร์ทัลนี้ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่าย (User-Friendly) ทั้งยังรองรับการแสดงผลแบบสมบูรณ์บนทุกอุปกรณ์ (Responsive Design) ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ แท็บแล็ต หรือสมาร์ทโฟน ก็พร้อมรองรับการใช้งานสองภาษา ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับสากล
ภายใต้อินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย YourKLineRoRo.app ได้รวบรวมฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุมทุกมิติการให้บริการไว้อย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นตารางการเดินเรือ ระบบคำนวณค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า การดาวน์โหลดเอกสารสำคัญ ระบบติดตามสถานะสินค้าแบบเรียลไทม์ ประกาศรับสมัครงาน ข่าวสารต่างๆ ไปจนถึงปฏิทินวันหยุดทำการ และฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมาย
ยิ่งไปกว่านั้น YourKLineRoRo.app ยังนำเสนอการอัปเดตข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ และทันต่อเหตุการณ์ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบและวางแผนการดำเนินงานได้ล่วงหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยงจากความไม่แน่นอน และช่วยบริหารจัดการต้นทุนโลจิสติกส์ได้อย่างลงตัว
Enhancing Accessibility and the Customer Experience
อีกหนึ่งไฮไลท์สำคัญของ YourKLineRoRo.app คือการนำระบบห้องสนทนาอัจฉริยะมาปรับใช้ โดยเป็นการผสานจุดแข็งระหว่างระบบอัตโนมัติซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI และการให้บริการโดยทีมงานมืออาชีพของ “K” Line เข้าด้วยกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย AI จะทำหน้าที่คัดกรองและตอบคำถามเบื้องต้นได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ขณะที่การตอบคำถามเชิงลึกหรือเคสที่มีความซับซ้อน จะให้บริการโดยบุคลากรผู้เชี่ยวชาญของ “K” Line โดยตรง เพื่อมอบโซลูชันที่แม่นยำและตรงจุดที่สุด
ยิ่งไปกว่านั้น Lentus ยังได้เชื่อมระบบเข้ากับ LINE Official Account (LINE OA) ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันการสื่อสารยอดนิยมในไทย เพื่อขับเคลื่อนการสื่อสารไปสู่รูปแบบการสื่อสารสองทาง (Two-way Communication) อย่างสมบูรณ์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้ง่ายและคุ้นเคยในชีวิตประจำวัน ทั้งยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ของสายการเดินเรือฯ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ใกล้ชิด และทันท่วงที
การสื่อสารผ่านช่องทาง LINE OA ไม่เพียงช่วยให้พนักงานสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงและรวดเร็วยิ่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังยกระดับมาตรฐานการบริการด้วยระบบบริหารจัดการบทสนทนาที่โปร่งใสและตรวจสอบได้ ช่วยให้ทีมบริหารสามารถติดตามคุณภาพการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดช่องว่างในการสื่อสาร และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าของ “K” Line ในระยะยาว
Driving Business Growth and Marketing Success
YourKLineRoRo.app ไม่เพียงแต่เป็นช่องทางการสื่อสาร แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ ด้วยการรวบรวมข้อมูลและบริการแบบ One-stop Service เปิดให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้ด้วยตนเองได้ทุกที่ทุกเวลา แพลตฟอร์มนี้จึงช่วยเพิ่มโอกาสทางการขายและการเสนอราคาได้อย่างมีนัยสำคัญ ลดต้นทุนในการแสวงหาลูกค้า พร้อมขยายฐานผู้ใช้บริการไปยังกลุ่มลูกค้ารายใหม่ ทั้งลูกค้ารายใหญ่และลูกค้ารายย่อยได้อย่างครอบคลุม
ยิ่งไปกว่านั้น YourKLineRoRo.app ยังได้รับการออกแบบให้สามารถบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) และการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ชั้นนำ อาทิ Salesforce และ Microsoft Dynamics 365 ได้อย่างไร้รอยต่อ ช่วยให้การรับส่งข้อมูลภายในองค์กรเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทั้งยังอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บและเรียกใช้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ นอกจากนี้ การบูรณาการข้อมูลยังช่วยให้ฝ่ายบริหารนำข้อมูลมาวิเคราะห์เชิงลึก เพื่อวางแผนการตลาดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างรายงานวิเคราะห์ขั้นสูงที่สะท้อนถึงความสนใจของลูกค้า และช่วยให้สามารถปรับพัฒนาแคมเปญหรือกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
Connecting the Logistics Community
ความร่วมมือครั้งสำคัญระหว่าง Lentus และ “K” Line (Thailand) ในครั้งนี้ ไม่เพียงแต่เป็นการเปิดตัวช่องทางการสื่อสารและนำเสนอข้อมูลใหม่เท่านั้น แต่ยังตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นอันแรงกล้าในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ไทยให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งในยุคดิจิทัล ในฐานะผู้ผลิตสื่อที่มองเห็นถึงความสำคัญของการสื่อสาร การเชื่อมโยงลูกค้า และการบริหารซัพพลายเชน เราจึงมุ่งมั่นขจัดช่องว่างในการสื่อสารระหว่างสายการเดินเรือและผู้ใช้บริการ เพื่อสร้างประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินงานอย่างยั่งยืน
Lentus มีความภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้รับความไว้วางใจจาก “K” Line Thailand ในการต่อยอดโซลูชัน Your Online Portal มาพัฒนาเป็นแพลตฟอร์ม YourKLineRoRo.app ให้กับสายการเดินเรือ โดยความสำเร็จในครั้งนี้ถือเป็นหลักชัยสำคัญภายใต้เป้าหมายของเราในการสร้างสะพานเชื่อมที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ พร้อมร่วมกันขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัลและร่วมเติบโตอย่างมั่นคงต่อไป
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ให้บริการเรือ RoRo หรือเรือขนส่งตู้สินค้า หากสนใจพัฒนาช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ สามารถติดต่อ Lentus ได้ที่ Office: +66 2 026 3262 Ext. 200 | Mobile: +66 97 128 4906 | Email: [email protected]
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Logistics Mananger เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Logistics Manager หรือคลิกที่นี่
