Rhenus บริษัทผู้ให้บริการโลจิสติกส์และบริการรับจัดการขนส่งสินค้าชั้นนำระดับโลก ซึ่งดำเนินธุรกิจมาเป็นเวลากว่า 100 ปี และมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในด้านการมอบโซลูชันที่ครอบคลุมทุกความต้องการด้านโลจิสติกส์ ตั้งแต่บริการจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล ไปจนถึงบริการโลจิสติกส์แบบครบวงจร อาทิ บริการคลังสินค้า บริการขนส่งสินค้าด้วยรถบรรทุกภายในประเทศและขนส่งข้ามพรมแดนด้วยรถบรรทุก ในฐานะผู้ให้บริการที่ริเริ่มมุมมองการคิดนอกกรอบ Rhenus ได้พัฒนาโซลูชันเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการเฉพาะของลูกค้า ภายใต้การสนับสนุนจากโครงสร้างองค์กรแบบกระจายอำนาจ พร้อมความสามารถทั้งด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม

นอกจากนี้ Rhenus ยังมีข้อได้เปรียบด้านความเข้าใจเชิงลึกในกระบวนการโลจิสติกส์และแนวทางการปฏิบัติการเชิงรุก ซึ่งเป็นปัจจัยที่ส่งผลให้บริษัทฯ สามารถสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาวกับกลุ่มลูกค้า เนื่องจากสามารสร้างมูลค่าให้แก่ธุรกิจของลูกค้าได้โดยแท้จริง

Growth in Thailand and Beyond

LM ได้มีโอกาสพูดคุยกับ Mr. Tim Burger กรรมการผู้จัดการ บริษัท Rhenus Thailand เกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านธุรกิจโลจิสติกส์ของบริษัทฯ ในตลาดประเทศไทยและประเทศอื่นๆ ทั่วทวีปเอเชีย

โดย Mr. Burger ได้นำเสนอความเชี่ยวชาญอันหลากหลายในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ อาทิ ความเชี่ยวชาญด้านการขาย วิศวกรรม บริการโลจิสติกส์สัญญาจ้าง และการจัดการธุรกิจขนส่งทางอากาศและทางทะเล  สำหรับผลงานของ Rhenus ในประเทศไทยตลอดระยะเวลาห้าปีที่ผ่านมา Mr. Burger ได้ช่วยพัฒนาบริการด้านคลังสินค้าและเครือข่ายขนส่งโดยรถบรรทุก อีกทั้งยังมีบทบาทสำคัญในการดำเนินการปรับโครงสร้างทีมงานฝ่ายขาย ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยความเชี่ยวชาญระดับนานาชาติ เขายังได้ช่วยสร้างฐานลูกค้าของบริษัทฯ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ

นอกจากนี้  Mr. Timo Herbst ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายพัฒนาธุรกิจ หน่วยธุรกิจรับจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล บริษัท Rhenus Thailand ยังได้ร่วมแบ่งปันภาพรวมและแผนการดำเนินการของบริษัทฯ ผ่านการพูดคุยในครั้งนี้

The Source of Rhenus’ Success

ปัจจุบัน Rhenus มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ Holzwickede ประเทศเยอรมนี โดยเป็นธุรกิจครอบครัวที่เริ่มต้นก่อตั้งขึ้นที่เมือง Frankfurt สำหรับการดำเนินธุรกิจในช่วงศตวรรษ 1900 บริษัทฯ นำเสนอบริการขนส่งสินค้าพรมแดนในยุโรปด้วยเรือบาร์จและรถบรรทุก เพื่อขนส่งสินค้าที่ได้รับความต้องการสูง อาทิ ถ่านหิน และสินค้าเทกองอื่นๆ ในเส้นทางระหว่างเยอรมนีและกลุ่มประเทศเบเนลักซ์ (Benelux)

Mr. Burger กล่าวว่า “ในภาษาละติน Rhenus หมายถึงแม่น้ำไรน์ ซึ่งเป็นแม่น้ำสายสำคัญของทวีปยุโรป ชื่อบริษัทของเราจึงเป็นเครื่องหมายที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นมาของบริษัทฯ ในฐานะผู้ให้บริการเรือบาร์จดั้งเดิมในแม่น้ำดังกล่าว จนกระทั่งปัจจุบัน เครือข่ายท่าเรือแม่น้ำและความสามารถในการขนส่งข้ามพรมแดนในยุโรปก็ยังคงถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของเรามาโดยตลอด”

ในช่วงทศวรรษ 1980 และ 1990 บริษัท Rhenus ได้ดำเนินการปรับตัวเข้าสู่แนวโน้มอุตสาหกรรมของยุค ซึ่งอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านสู่การขนส่งผ่านตู้สินค้า โดยบริษัทฯ ได้ใช้ประโยชน์จากความสำเร็จที่มีอยู่เดิมในการให้บริการขนส่งด้วยเรือบาร์จ และต่อยอดธุรกิจจากทรัพยากรเดิมที่มีอยู่แล้ว ผ่านการปรับปรุงกองเรือให้สามารถรองรับตู้สินค้าขนาดมาตรฐาน

Mr. Herbst กล่าวเสริมว่า “บริษัทของเราได้ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งในการดำเนินการกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีความหลากหลาย พร้อมทั้งยังเป็นหนึ่งในผู้ริเริ่มบริการโลจิสติกส์แบบครบวงจร ปัจจุบัน เรามุ่งเน้นการผสานรวมโซลูชันโลจิสติกส์ดิจิทัลเข้าสู่เครือข่ายทั่วโลก โดยรวมเอาแนวทางการดำเนินการและความเชี่ยวชาญของเรา มาผสมกับความคิดที่คำนึงถึงการเติบใตในอนาคต”

Continuously Expanding Worldwide Network

ในขณะที่ความต้องการของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Rhenus ได้ปรับรูปแบบการดำเนินธุรกิจ โดยใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของบริษัทฯ และในขณะเดียวกันก็เปิดรับแนวคิดใหม่ๆ อยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น เมื่อมองย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว 90 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจของ Rhenus มีฐานการดำเนินการในยุโรป ในขณะเดียวกันในเอเชียบริษัทฯ มีการดำเนินการเพียง 10 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม Rhenus ได้ดำเนินการขยายธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีเครือข่ายสำนักงานถึง 201 แห่งในภูมิภาคนี้ จากจำนวนสำนักงานทั่วโลกทั้งสิ้นประมาณ 1,000 แห่ง นอกจากนี้  Rhenus ยังได้มีการขยายธุรกิจไปยังทวีปอเมริกาและแอฟริกาเพิ่มเติม โดยมีสำนักงานทั้งสิ้น 27 แห่งในปัจจุบัน และยังมีแผนขยายเครือข่ายทั่วโลกอีกในอนาคต

Mr. Burger เผยถึงแผนการพัฒนาธุรกิจระยะห้าปีล่าสุดของบริษัทฯ ซึ่งได้เริ่มต้นในปี 2020 ที่ผ่านมาว่า “หากย้อนกลับไปมองภาพรวมการดำเนินการของ Rhenus Group เราจะสามารถแบ่งการดำเนินการพัฒนาธุรกิจของบริษัทฯ ออกเป็นระยะๆ  ภายหลังจากความสำเร็จในการพัฒนาเครือข่ายการให้บริการและฐานลูกค้าทั่วโลกของเรา เรามุ่งเดินหน้าดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจใหม่ๆ ต่อไป โดยในประเทศไทย เรามุ่งสร้างความเป็นที่รู้จักของแบรนด์ Rhenusในลูกค้ากลุ่มเป้าหมายทั่วประเทศ พร้อมพัฒนาความสามารถในการเชื่อมต่อสู่เครือข่ายทั่วโลก เพื่อผลักดันฐานธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้เติบโตยิ่งขึ้นต่อไป”

ในช่วงแรกของการดำเนินแผนการพัฒนาล่าสุดนี้ มูลค่ารวมของบริษัทฯ เริ่มต้นอยู่ที่ห้าพันล้านยูโร อย่างไรก็ตาม ภายหลังการดำเนินกลยุทธ์การเติบโตจากภายใน (organic growth) และการเข้าซื้อกิจการ มูลค่าดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยปัจจุบันมีมูลค่าอยู่ที่เจ็ดพันล้านยูโร นอกจากนี้ยังมีแผนพัฒนาการเติบโตทางธุรกิจอื่นๆ ควบคู่กันไปด้วย

“ปัจจุบัน เป้าหมายการดำเนินการหลักของบริษัทฯ ในประเทศไทยและทวีปเอเชีย คือการขยายขอบเขตการให้บริการและผสานการดำเนินการในมิติใหม่ๆ เข้าสู่เครือข่ายทั่วโลก เพื่อมอบโซลูชันโลจิสติกส์ที่ประสิทธิภาพและความคล่องตัว พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด” Mr. Herbst กล่าว

Not a Traditional Freight Forwarder

โดยทั่วไปแล้ว บริษัทผู้ให้บริการโลจิสติกส์และตัวแทนรับจัดการขนส่งสินค้า มักจะมีบริการขนส่งทางอากาศและทางทะเลเป็นแหล่งรายหลักเพียงแหล่งเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากภูมิหลังที่แตกต่างไปจากผู้ให้บริการทั่วไปในตลาดของ Rhenus ซึ่งมีจุดเริ่มมาจากการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรือบาร์จ รวมทั้งแนวทางการการลงทุนและการดำเนินธุรกิจแบบครอบครัว ทำให้บริษัทฯ สามารถสรรค์สร้างโซลูชันที่ประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้า

“ในยุโรป เราทำงานร่วมกับสายการเดินเรือชั้นนำระดับโลกเพื่อให้บริการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนผ่านเครือข่ายเรือบาร์จที่ครอบคลุม โดยส่วนธุรกิจนี้จัดเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้หลักในผลประกอบการต่อปีของบริษัทฯ ปัจจุบัน เรามีกองเรือมากถึง 1000 ลำ ให้บริการครอบคลุมท่าเรือหลากแห่งในเยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ออสเตรีย และฝรั่งเศส ซึ่งเป็นโซลูชันที่มอบข้อได้เปรียบทั้งด้านราคาและความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเมื่อเทียบกับการขนส่งสินค้าผ่านรถบรรทุก” Mr. Herbst กล่าว

Mr. Burger กล่าวว่า “สำหรับเป้าหมายถัดไปในการดำเนินธุรกิจในของเรา คือการต่อยอดความเชี่ยวชาญของเราในการสนับสนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ เคมีภัณฑ์ โลจิสติกส์สินค้าโครงการ เทคโนโลยี และสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมเจาะตลาดชีววิทยาศาสตร์และการดูแลสุขภาพ Rhenus มุ่งสนับสนุนความต้องการที่มีความเฉพาะทาง อาทิ การขนส่งเคมีภัณฑ์และสินค้าที่ตัวแทนรับจัดการขนส่งสินค้าทั่วไปไม่สามารถรองรับได้ แทนการมุ่งเน้นภาคอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมมากเช่นเดียวกับผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในตลาด”

Nurturing Talents to Succeed

สำหรับเป้าหมายการดำเนินการด้านทรัพยากรบุคคล Rhenus มุ่งเปิดโอกาสให้พนักงานของบริษัทฯ ได้ทำในสิ่งที่พวกเขาสนใจ โดยบริษัทฯ พร้อมผลักดันให้พนักงานบรรลุเป้าหมายในการทำงานพวกเขา ผ่านการอบรบเพื่อพัฒนาทักษะ การเปิดโอกาสให้พนักงานได้ลองทำงานในตำแหน่งหรือแผนกอื่น และการจัดหาทรัพยากรให้พนักงานสามารถสร้างสรรค์และลองสิ่งใหม่ๆ

Mr. Herbst กล่าวว่า “ปัจจัยหนึ่งประการที่สำคัญเป็นอย่างยิ่งภายใต้แผนการพัฒนาและประสานรวมการดำเนินธุรกิจของ Rhenus ในเอเชียเข้าสู่เครือข่ายทั่วโลก คือการเปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนได้แสดงศักยภาพสูงสุดของตน โดยการมอบโอกาสให้กับบุคลากรของเราถือเป็นรากฐานที่สำคัญของ Rhenus และเราสนับสนุนและผลักดันให้ทุกคนในบริษัทฯ สามารถเลือกเส้นทางอาชีพที่เหมาะสมกันตนเองที่สุด ไม่ว่าจะเป็นตำแหน่งงานในไทยหรือต่างประเทศ”

การมอบโอกาสในการเติบโตทางหน้าที่การงานอย่างเท่าเทียมถือเป็นปัจจัยหลักที่นำไปสู่การสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพและบุคลากรพร้อมเติบโตไปกับบริษัทฯ อีกทั้งยังเป็นสิ่งที่ดึงดูดให้คนรุ่นใหม่อยากเข้ามาร่วมงานกับ Rhenus

“Rhenus มุ่งมั่นมอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนให้คนรุ่นใหม่ได้ลองทำในสิ่งที่สนใจและพัฒนาทักษะที่หลากหลาย โดยเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่านโยบายเหล่านี้จะนำไปสู่ทีมงานที่มีความสุขในทำงานและมีความภาคภูมิใจกับผลงานของตน ในฐานะบริษัทผู้ให้บริการโลจิสจิกส์และบริการรับจัดการขนส่งสินค้า เรามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนซัพพลายเชนทั่วโลก และเราเชื่อว่าการมอบโอกาสในพัฒนาทักษะให้แก่บุคลากรรุ่นใหม่จะช่วยให้บริษัทของเราสามารถดำเนินพันธกิจอันสำคัญของเรานี้ต่อไปในอนาคต” Mr. Burger กล่าวเสริม

Total Solutions Provider

อนึ่ง Rhenus Thailand นำในเสนอโซลูชันโลจิสติกส์ที่ครบจบ ณ จุดเดียวให้แก่ลูกค้า ผ่านขอบเขตบริการที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการ ครอบคลุมตั้งแต่การกระจายสินค้าและการดำเนินพิธิศุลกากร ไปจนถึงบริการเขตปลอดศุลกากร บริการขนส่งสินค้าทางบก และบริการคลังสินค้าสำหรับเคมีภัณฑ์ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีความมุ่งมั่นต่อการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยมีเป้าหมายการปล่อยคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์สำหรับบริการขนส่งสินค้าแบบไม่เต็มตู้ (LCL) ภายในปี 2030 และสำหรับบริการขนส่งสินค้าแบบเต็มตู้ (FCL) ภายในปี 2045 และในขณะเดียวก็มีการสำรวจทางเลือกเชื้อเพลิงชีวภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อลดการปล่อยมลพิษตลอดซัพพลายเชน

“ท้ายที่สุดแล้ว เราสามารถกล่าวได้ว่าความต้องการของลูกค้าคือหัวใจสำคัญที่กำหนดแนวทางการดำเนินการของเรา โดยในช่วงสามปีที่ผ่านมา การดำเนินการของ Rhenus Air & Ocean ได้ขยายตัวมากขึ้นถึงหนึ่งเท่าตัว สำหรับการดำเนินการในปีหน้า เราคาดว่าบริษัทฯ มีแนวโน้มที่จะปิดดีลการควบรวมกิจการร่วมกับบริษัทฯ อีกหลายแหล่งทั้งในเอเชียและทั่วโลก”

“Rhenus มุ่งมั่นรักษาแนวโน้วการเติบโตทางธุรกิจขาขึ้นนี้ต่อไปในประเทศไทยและทั่วเอเชีย ผ่านการมอบโซลูชันโลจิสติกส์ที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพอย่างไม่หยุดนิ่งให้แก่ลูกค้าของเราเสมอ” Mr. Burger กล่าวสรุปการสัมภาษณ์

---