Wan Hai เสริมแกร่งบริการขนส่งสินค้า ด้วยโซลูชันเทคโนโลยีและเครือข่ายขนส่งทั่วเอเชีย

สายการเดินเรือ Wan Hai Lines (Wan Hai) เริ่มดำเนินธุรกิจในปี 1965 ในฐานะบริษัทขนส่งไม้ระหว่างไต้หวัน ญี่ปุ่น และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และใช้เวลาเพียงไม่นานก็ขยายธุรกิจ และผันตัวเป็นสายการเดินเรือขนส่งตู้สินค้าอย่างเต็มตัว

จนถึงปัจจุบัน Wan Hai Lines ถือเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่โดดเด่นที่สุดในตลาดภูมิภาคเอเชียและอนุทวีปอินเดีย ให้บริการครอบคลุมชายฝั่งตะวันออกและตะวันตกของสหรัฐอเมริกา ตะวันออกกลาง และชายฝั่งตะวันตกของอเมริกาใต้ ทั้งนี้ การที่สายการเดินเรือฯ ดำเนินงานในฐานะองค์กรเอกชนมาโดยตลอด ทำให้มีข้อได้เปรียบในด้านการปรับโครงสร้างองค์กร ที่สามารถตัดสินใจและลงมือทำเรื่องต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงปรับตัวตามกระแสของตลาด และเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ล่วงหน้าอยู่เสมอ

Wan Hai เข้ามาดำเนินธุรกิจในไทยเป็นครั้งแรกเมื่อปี 1989 จากการเล็งเห็นถึงศักยภาพอันแข็งแกร่งในตลาดขนส่งยานยนต์และสินค้าเกษตรของไทยซึ่งกำลังรุ่งเรืองในยุคนั้น เพียงไม่นาน สายการเดินเรือฯ ก็ได้เปิดสำนักงานย่อยในไทยอย่างเป็นทางการในปี 1992 หลังจากพบว่าไทยมีที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเป็นศูนย์กลางธุรกิจของเส้นทางการค้าในภูมิภาคเอเชีย

LM ได้รับเกียรติจาก Mr. Donald Quek ประธานบริษัท Wan Hai Lines Thailand มาร่วมพูดคุยเกี่ยวกับเส้นทางความรุ่งโรจน์ของสายการเดินเรือสัญชาติไต้หวันรายนี้ รวมถึงแนวทางการดำเนินงานในประเทศไทยหลังจากที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องมายาวนานกว่า 30 ปี และการปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จในอนาคต

ปัจจุบัน Mr. Quek ได้ร่วมงานกับ Wan Hai มายาวนานถึงสามทศวรรษ ตั้งแต่เริ่มทำงานกับบริษัทในปี 1991 ในฐานะตัวแทนขาย หลังจากการปฏิบัติหน้าที่ในกองทัพอากาศสิงคโปร์ จากการเติบโตในสายอาชีพอย่างรวดเร็ว Mr. Quek ได้เรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าทางเรือ และได้รับโอกาสในการเก็บเกี่ยวประสบการณ์การทำงานในต่างประเทศทั้งในมาเลเซียและเยอรมนี รวมถึงประสบการณ์ที่สำนักงานใหญ่ในไต้หวัน โดยได้รับหน้าที่เป็นผู้จัดการสาขา ผู้จัดการทั่วไป และผู้จัดการฝ่ายการกำหนดราคา ตามลำดับ จนถึงปัจจุบันนี้ เขาได้กลับมารับตำแหน่งในเอเชีย และทุ่มเทความรู้ความสามารถรวมทั้งประสบการณ์ที่สั่งสมมาในการพัฒนาธุรกิจของ Wan Hai ในประเทศไทยตลอดช่วงเวลาสองปีที่ผ่านมา

Wan Hai’s Corporate Structure promotes Flexibility and Ingenuity

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Wan Hai โดดเด่นกว่าคู่แข่งในตลาดคือ ความสามารถในการพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสในทุกๆ สถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นวิกฤตการณ์ทางการเงิน หรือโรคระบาดที่ได้ส่งผลต่อเศรษฐกิจโลกอย่างรุนแรง พวกเขาก็สามารถปรับกระบวนธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว และประสบความสำเร็จในการสร้างผลกำไรได้เสมอ

“เรามีเครือข่ายครอบคลุมทั่วทั้งภูมิภาคอย่างทั่วถึง จุดแข็งด้านนี้ส่งผลให้เรามีข้อได้เปรียบในการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายด้านค่าธรรมเนียมท่าเทียบเรือและการยกขนสินค้าในอัตราที่ดีที่สุด“

“เนื่องจากเราเป็นสายการเดินเรือที่เน้นให้บริการในตลาดภูมิภาคเอเชียโดยเฉพาะ เราจึงมีเครือข่ายครอบคลุมทั่วทั้งภูมิภาคอย่างทั่วถึง จุดแข็งด้านนี้ส่งผลให้เรามีข้อได้เปรียบในการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายด้านค่าธรรมเนียมท่าเทียบเรือและการยกขนสินค้าในอัตราที่ดีที่สุด ควบคู่ไปกับแรงสนับสนุนที่ดีจากลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยหนุนที่ทำให้ปริมาณสินค้าของเรามีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เรามองว่าการเป็นบริษัทเอกชนที่ไม่ขึ้นกับหน่วยงานอื่นนั้น ถือเป็นข้อดีที่ทำให้เราทำงานได้อย่างอิสระ คล่องตัว และสามารถปรับนโยบายหรือเปิดตัวบริการใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และสิ่งที่สำคัญอีกอย่างก็คือสายสัมพันธ์กับพันธมิตรธุรกิจที่แข็งแกร่งในการบรรลุผลประโยชน์ร่วมกัน” Mr. Quek อธิบาย “จุดแข็งของเราอีกข้อหนึ่งคือ เรามีฝ่ายบริหารระดับสูงที่ทันต่อกระแสการค้าโลกอยู่เสมอ อีกทั้งยังมีวิสัยทัศน์และความกล้าที่จะคิดนอกกรอบ
เพื่อรับมือกับแนวโน้มของเศรษฐกิจ”

ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ซัพพลายเชนมีการพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง พร้อมๆ กับการขยายตัวอย่างรวดเร็วของการค้าในภูมิภาคเอเชีย Wan Hai จึงอยู่ในตำแหน่งที่สามารถสร้างผลประโยชน์ได้มากที่สุดในช่วงเวลาดังกล่าว จากเดิมที่สินค้าถูกผลิตขึ้นจากประเทศหนึ่งเพื่อขายให้อีกประเทศหนึ่ง แต่ปัจจุบัน ซัพพลายเชนทวีความซับซ้อนมากขึ้น ส่วนประกอบในการผลิตสินค้าชิ้นหนึ่งอาจมาจากหลายพื้นที่ ทำให้เกิดกระบวนการขนส่งมากขึ้นกว่าเดิมหลายเท่า โดยในช่วงเวลาที่ปริมาณการขนส่งตู้สินค้าพุ่งสูงขึ้น Wan Hai ก็อยู่ในตำแหน่งที่ถูกที่ ถูกเวลา และสามารถคว้าผลกำไรจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ได้อย่างเต็มที่

สืบเนื่องจากวิกฤตโรคระบาดที่ทำให้อัตราการหมุนเวียนของตู้สินค้าและเรือขนส่งสินค้าต่ำลง สายการเดินเรือต่างๆ ต้องเพิ่มจำนวนเรือและตู้สินค้าในการปฏิบัติการให้มากขึ้น เพื่อให้สามารถบริการลูกค้าได้เหมือนเดิม Wan Hai รับมือกับความท้าทายดังกล่าว และตอบรับความต้องการขนส่งสินค้าที่เพิ่มขึ้น ด้วยการขยายกองเรือขนส่งตู้สินค้าอย่างรวดเร็วผ่านการทำสัญญาเช่าเหมาลำเรือ และสั่งซื้อเรือในตลาดมือสอง อีกทั้งยังขยายกองตู้สินค้าอีกกว่า 170,000 ตู้ และสั่งประกอบเรือใหม่อีกกว่า 37 ลำ ซึ่งประกอบไปด้วยเรือขนส่งตู้สินค้าพื้นที่ระวาง 13,000 ทีอียู จำนวน 13 ลำ และเรือขนาดพื้นที่ระวาง 3,000 ทีอียู อีก 24 ลำ โดยทั้งหมดมีกำหนดส่งมอบภายในปี 2024 ทั้งนี้เพื่อยกระดับขีดความสามารถและเตรียมพร้อมรับการเติบโตในอนาคต

Across-the-Board Services for Thai Customers

ปัจจุบัน Wan Hai มีบริการขนส่งสินค้ารายสัปดาห์ถึงเก้าบริการที่เชื่อมต่อไทยกับจีน ฮ่องกง ญี่ปุ่น ไต้หวัน มาเลเซีย เวียดนาม และกัมพูชา

“ประเทศไทย ถือเป็นตลาดสำคัญของ Wan Hai” Mr. Quek กล่าว “แม้ว่าเราจะมีบริการเข้าเทียบที่ท่าเรือหลักของไทยอย่างท่าเรือแหลมฉบังทั้งขาเข้าและออกอยู่หลายบริการ ทว่า ด้วยขนาดของเรือส่วนใหญ่ในกองเรือของเราที่เป็นเรือขนาดกลางและขนาดย่อม เราจึงให้ความสำคัญกับท่าเรือกรุงเทพมากที่สุด และถือเป็นช่องทางสำคัญในการเชื่อมต่อกับศูนย์กลางการค้าของไทย ด้วยเครือข่ายการขนส่งสินค้าที่กว้างขวางครอบคลุมในประเทศไทย กอปรกับประสบการณ์ ความทุ่มเทในการพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถ และรากฐานธุรกิจที่ผ่านการพัฒนาอย่างมั่นคงมาเป็นเวลาหลายสิบปี จะทำให้ตลาดประเทศไทยเป็นส่วนสำคัญในเครือข่ายธุรกิจของเราอยู่เสมอ”

ท่ามกลางเหตุการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 ประเทศไทยยังคงรักษาความเติบโตเอาไว้ได้จากข้อได้เปรียบในการเป็นฐานการผลิตสำคัญ และโครงการพัฒนาประเทศของรัฐบาลจะมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการนำพาประเทศไปสู่อนาคต รวมถึงการกำหนดศักยภาพของไทยในทศวรรษต่อไป ทั้งนี้ Mr. Quek เชื่อว่าธุรกิจของ Wan Hai ในประเทศไทยจะยังเติบโตไปอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับความต้องการของผู้นำเข้าส่งออกไทยที่เพิ่มมากขึ้น

เมื่อพูดถึงเหตุการณ์ระบาดของ COVID-19 อีกสิ่งหนึ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงคือ การที่สายการเดินเรือฯ ได้ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อความปลอดภัย และความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้าชาวไทยและบุคลากรขององค์กร โดย Mr. Quek ชี้ให้เห็นว่า ตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งประธานบริษัท Wan Hai Lines Thailand เขาก็ต้องรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ที่มีความท้าทายตลอดเวลา แต่ตัวเขาเลือกที่จะมองข้ามข้อเสีย และมองหาโอกาสเพื่อยกระดับการบริการ และเพิ่มโซลูชันเทคโนโลยีดิจิทัลที่ทันสมัยให้แก่ลูกค้า เพื่อลดการสัมผัสจากการดำเนินธุรกรรมต่างๆ

“เราใช้โอกาสจากสถานการณ์แพร่ระบาดมาสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งที่จริงแล้วโรคระบาดกลับเป็นแรงผลักดันที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสำคัญในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าทางเรือ“

“เราใช้โอกาสจากสถานการณ์แพร่ระบาดมาสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งที่จริงแล้วโรคระบาดกลับเป็นแรงผลักดันที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสำคัญในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าทางเรือ ตอนนี้เราอยู่ระหว่างการปรับใช้โซลูชันใหม่ๆ มากมาย อาทิ แอปพลิเคชันจัดการคิวที่ช่วยประหยัดเวลาลูกค้า และเพิ่มความสะดวกและปลอดภัยให้แก่งานบริการรวมทั้งพนักงานที่หน้าเคาน์เตอร์ในสำนักงานของเรา โดยเรากำลังเตรียมเปิดตัวระบบ E-D/O หรือเอกสารใบสั่งปล่อยสินค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์ในไทย เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าผู้นำเข้าในการสั่งพิมพ์เอกสารใบสั่งปล่อยสินค้า (D/O) ได้จากสำนักงานของตัวเอง นอกจากนี้ เรายังมีระบบไอทีที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองพื้นที่ระวางได้โดยไม่ต้องมีเอกสาร และระบบ E-payment ที่ได้รับกระแสตอบรับอันดีจากลูกค้าชาวไทยด้วยเช่นกัน” Mr. Quek กล่าว

“นอกจากการมอบความปลอดภัยและบริการลูกค้าที่ดีระหว่างวิกฤตนี้แล้ว เรายังบริจาคอุปกรณ์ทางการแพทย์ให้แก่โรงพยาบาล 19 แห่ง คิดเป็นมูลค่ากว่าเจ็ดล้านบาท เพื่อช่วยลดข้อจำกัดให้แก่หน่วยงานสาธารณสุขในช่วงการแพร่ระบาด ที่เราทำเช่นนี้เพราะว่าเรายึดมั่นในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมขององค์กรเป็นอย่างมาก และเราต้องการแสดงความขอบคุณต่อสังคมไทยที่ช่วยให้ Wan Hai ประสบความสำเร็จอย่างเช่นทุกวันนี้” Mr. Quek กล่าวเสริม

Core Player in Reefer Trade

Wan Hai มีการขยายกองตู้สินค้าควบคุณอุณหภูมิที่มีประสิทธิภาพการทำความเย็นและการใช้พลังงานที่ยอดเยี่ยมเป็นประจำทุกปีอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบบริการขนส่งสินค้าคุณภาพสูงให้แก่ลูกค้า นอกเหนือไปจากการยกระดับด้านเทคโนโลยีแล้ว Mr. Quek ยังระบุว่ากองตู้สินค้าควบคุมอุณหภูมิของ Wan Hai เป็นหนึ่งในกองตู้สินค้าควบคุมอุณหภูมิที่ใหม่ที่สุดในตลาดโดยมีอายุใช้งานเฉลี่ยเพียงสี่ปีเท่านั้น นอกจากนี้ สายการเดินเรือฯ ยังมีทีมงานเฉพาะสำหรับการขนส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิที่ Taipei ช่วยให้ Wan Hai สามารถต่อรองกับผู้ให้บริการอุปกรณ์ตู้สินค้าควบคุมอุณหภูมิ พร้อมกับดำรงสถานะความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมในตลาดที่มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีเอกลักษณ์ และให้อัตราผลตอบแทนที่ดีอยู่เสมอ

“ความเชี่ยวชาญของเราในด้านการจัดการสินค้าสดเน่าเสียง่ายและสินค้าที่มีความอ่อนไหวต่อเวลา เช่น ผลไม้ราคาแพงอย่างทุเรียน ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถจัดส่งสินค้าสู่ตลาดต่างประเทศได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องคุณภาพของสินค้า”

“Wan Hai เป็นหนึ่งในสายการเดินเรือชั้นนำที่ให้บริการขนส่งตรงสำหรับสินค้าควบคุมอุณหภูมิในตลาดภูมิภาคเอเชีย ความเชี่ยวชาญของเราในด้านการจัดการสินค้าสดเน่าเสียง่ายและสินค้าที่มีความอ่อนไหวต่อเวลา เช่น ผลไม้ราคาแพงอย่างทุเรียน ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถจัดส่งสินค้าสู่ตลาดต่างประเทศได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องคุณภาพของสินค้า ทั้งนี้ เป็นเพราะเครือข่ายบริการขนส่งตรงเชื่อมต่อฮ่องกงและจีนตอนใต้ของเราที่มีความถี่การให้บริการสูง ประกอบกับการปรับปรุงกระบวนการในขั้นตอนต่างๆ รวมถึงอุปกรณ์ และเทคโนโลยีขนส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิอย่างต่อเนื่อง ที่ทำให้เราสามารถรักษาคุณภาพและยืดอายุการเก็บรักษาของสินค้าได้ นอกจากนี้ ทีมงานผู้เชี่ยวชาญและฝ่ายเทคนิคของเรายังติดตามการขนส่งสินค้าในทุกขั้นตอนอย่างใกล้ชิดเพื่อป้องกันเหตุการณ์ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อสินค้าได้ ทั้งนี้ Wanhai มีการดำเนินการปรับตัวให้สอดคล้องกับการเติบโตของธุรกิจขนส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิอย่างต่อเนื่อง และส่งเสริมความแข็งแกร่งของสายการเดินเรือในฐานะผู้ให้บริการขนส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิรายสำคัญของตลาดประเทศไทย” said Mr Quek กล่าว

Supreme Services and Steadfast Growth

ด้วยเครือข่ายการบริการที่กว้างขวางครอบคลุม องค์ความรู้ และประสบการณ์ที่ได้สั่งสมมาอย่างยาวนานในตลาดที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ ทำให้ Wan Hai สามารถมอบบริการได้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น เครือข่ายการบริการที่ครอบคลุม บริการที่เหนือความคาดหมาย และความน่าเชื่อ ยิ่งไปกว่านั้น แนวทาง

การบริหารงานที่มีความมั่นคงและผู้นำที่มีความทุ่มเทอย่างเต็มที่ ถือเป็นสิ่งยืนยันความสำเร็จของสายการเดินเรือฯ ในการเติบโตอย่างสดใสในตลาดประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับการบุกเบิกด้านเทคโนโลยีและการขนส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิ ที่ทำให้ผู้ใช้บริการมั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการขนส่งสินค้าที่มีความปลอดภัย น่าเชื่อถือ และทันสมัยอยู่เสมอ

---