ปัจจุบันเทคโนโลยีด้านข้อมูลและการสื่อสารแบบ Two-way Communication ได้ก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญในเทรนด์การสื่อสารยุคดิจิทัล สำหรับอุตสาหกรรมโลจิสติกส์
รูปแบบการสื่อสารดังกล่าวย่อมเป็นสิ่งที่สร้างข้อได้เปรียบให้กับการให้บริการในทุกภาคส่วนโดยเฉพาะการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้งาน ที่การสื่อสารรูปแบบดังกล่าวส่งผลให้ปฏิบัติการต่างๆ มีความราบรื่น และสอดรับกับความต้องการของผู้ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับบริบทด้านการติดต่อสื่อสารในประเทศไทย แอพพลิเคชั่น LINE ถือเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแพลตฟอร์มหนึ่ง ด้วยจุดเด่นด้านการเข้าถึงผู้คน และการใช้งานที่เรียบง่าย Line Official Account จึงเป็นแพลตฟอร์มที่ Hutchison Ports Thailand เลือกใช้เพื่อยกระดับคุณภาพบริการและการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารให้หลากหลายและสะดวกสะบายต่อผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น
Easy Rich Menu
Line Official Account ของ Hutchison Ports Thailand ประกอบไปด้วย 7 เมนูหลัก ที่ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและสะดวก ได้แก่ เมนูสถานะตู้สินค้า (Container Status), เมนูตารางเรือ (Vessel Schedules), เมนูค่าภาระ (Handling Charges), เมนูบริการออนไลน์ (Digital Services), เมนูร่วมงานกับ HPT (Careers), เมนูติดต่อเรา (Contact Us), และเมนูติดต่อฝ่ายปฏิบัติการ (Chat with Operations Staff) โดยแต่ละเมนูมีฟีเจอร์ดังนี้
- เมนูสถานะตู้สินค้า (Container Status) เครื่องมือตรวจสอบสถานะของตู้สินค้าอย่างรวดเร็ว โดยสามารถเลือกใช้หมายเลขตู้สินค้า (Container NO.) หรือหมายเลข B/L, Booking เพื่อค้นหาตู้สินค้าที่ต้องการติดตามได้
- เมนูตารางเรือ (Vessel Schedules) ติดตามเวลาเรือเข้าเทียบท่าหรือออกจากท่าเทียบเรือ HPT โดยใช้คำค้นหาเป็นชื่อเรือ ระบบจะแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับเรือลำดังกล่าว
- เมนูค่าภาระ (Handling Charges) เครื่องมือคำนวณค่าภาระเบื้องต้นด้วยตัวเอง โดยผู้ใช้งานเพียงกรอกข้อมูลพื้นฐานต่างๆ ให้ครบถ้วน ระบบจะสามารถคำนวณอัตราค่าภาระเบื้องต้นได้ทันที
- เมนูบริการออนไลน์ (Digital Services) เมนูที่รวมบริการออนไลน์ ของ Hutchison Ports Thailand ไว้ด้วยกัน โดยแบ่งเป็นบริการทั่วไปที่ใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องล็อกอิน และบริการแบบเฉพาะสำหรับ สายการเดินเรือ ตัวแทนขนส่งสินค้า บริษัทรถหัวลากและลานตู้ ที่จะต้องล็อกอินเพื่อเข้าใช้งานเครื่องมือต่างๆ ในระบบ
4 เมนูใช้งานง่าย ไม่ต้องล็อกอิน เข้าถึงได้ผ่านปุ่ม Hutchison Digital Platform เพื่อใช้งานบนเบราว์เซอร์ หรือปุ่ม UBI Application เพื่อใช้งานบนสมาร์ทโฟน ซึ่งเมนูเหล่านี้ตอบสนองการค้นหาข้อมูลจำเป็นต่างๆ ให้คลิกง่าย ได้ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลสถานะตู้สินค้า ตารางเรือ หรือค่าภาระเบื้องต้น
Login Menus ประกอบด้วยเมนูตรวจสอบประวัติตู้สินค้า (Container Activity Logs) สำหรับสายการเดินเรือ เมนูสร้างบัตรผ่านเข้ารับตู้สินค้า (eGate Pass) สำหรับบริษัทรถหัวลากและลานตู้ และเมนูทำธุรกรรมออนไลน์ (Online Financial Services) สำหรับตัวแทนขนส่งสินค้า โดยผู้ใช้งานเมนูเหล่านี้สามารถดาวน์โหลดคู่มือการใช้งานผ่านปุ่ม Guidebook ที่จะแสดงขึ้นเมื่อเรียกใช้งานเมนูล็อกอิน
- เมนูร่วมงานกับ HPT (Careers) เพิ่มช่องทางการเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งงานว่างของ HPT สำหรับผู้ที่สนใจร่วมงานกับบริษัทฯ ทั้งยังอำนวยความสะดวกในการยื่นใบสมัครและติดต่อกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้ผ่านระบบออนไลน์
- เมนูติดต่อเรา (Contact Us) รวบรวมช่องทางติดต่อหน่วยงานหลัก ภายในองค์ของ HPT โดยแสดงข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ติดต่อและอีเมลสำนักงานกรุงเทพและแหลมฉบังรวมถึงข้อมูลติดต่อของแต่ละหน่วยงาน
- เมนูติดต่อฝ่ายปฏิบัติการ (Chat with Operations Staff) เป็นอีกหนึ่งเมนูที่มีความโดดเด่น ด้วยการติดต่อผ่านระบบ Live Chat กับฝ่ายปฏิบัติการโดยตรง ผู้ใช้งานสามารถเลือกเรื่องที่ต้องการติดต่อ แจ้งเหตุฉุกเฉินกับเจ้าหน้าที่ หรือเลือกแผนกปฏิบัติการที่ต้องการติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลกับพนักงานปฏิบัติการได้ทันที
Delivering Unrivalled Standards
Hutchison Ports Thailand มุ่งหวังที่จะให้บริการด้วยมาตรฐานอันเป็นเลิศเสมอมา การยกระดับด้านการเชื่อมต่อกับผู้ใช้บริการในครั้งนี้ ถือเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นดังกล่าวเพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ในด้านการสื่อสารที่ใกล้ชิดกับผู้ใช้งานยิ่งขึ้น
โดย Line Official Account ของ Hutchison Ports Thailand สามารถใช้งานได้แล้ววันนี้ ผ่าน LINE ID: @hutchisonportsth การสแกน QR Code หรือผ่านลิงก์ https://lin.ee/tZgdBou
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Logistics Mananger เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Logistics Manager หรือคลิกที่นี่
