ZIM Integrated Shipping Services (ZIM) ประกาศเปิดตัวแคมเปญดิจิทัลระดับโลก ‘myZIM Personal Area’ อย่างเป็นทางการ เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมทั้งกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้ากลุ่มเป้าหมายทั่วโลก โดยแคมเปญนี้จะถูกเผยแพร่ผ่านสื่อโซเชียลในประเทศต่างๆ ทั้งจะมีการปรับให้สอดคล้องกับตลาดจีนโดยเฉพาะด้วย
โดย ZIM ได้ถ่ายทอดจิตวิญญาณของ ZIM ผ่านการนำเสนอที่สร้างสรรค์ ภายใต้สโลแกน ‘More Services, One myZIM’ ซึ่งแคมเปญดังกล่าวถ่ายทำที่สำนักงานใหญ่ของ ZIM ใน Haifa ประเทศอิสราเอล โดยมีพนักงานจากฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายไอที ผู้ทำงานเบื้องหลังในการพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ มาร่วมแสดง เพื่อเป็นตัวแทนในการนำเสนอบริการของบริษัทฯ แคมเปญนี้จึงไม่เพียงเน้นย้ำถึงขีดความสามารถด้านดิจิทัลของแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้ชมได้เห็นบุคลากรผู้อยู่เบื้องหลังการส่งมอบบริการของ ZIM อีกด้วย
ทั้งนี้ แพลตฟอร์ม myZIM Personal Area มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านการยกระดับประสิทธิภาพเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในการใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น โดย ZIM ได้นำแนวคิด ‘Powered by Our Customers’ มาใช้ ด้วยการนำข้อเสนอแนะของลูกค้าเข้ามาบูรณาการสำหรับการพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการยกระดับทางดิจิทัลจะมาควบคู่ความใส่ใจต่อผู้ใช้งานเสมอ โดยฟีเจอร์ที่ถูกยกระดับบนแพลตฟอร์ม myZIM Personal Area ในครั้งนี้ครอบคลุมถึงฟีเจอร์ต่างๆ อาทิ การจองพื้นที่ระวางสินค้า การเสนอราคา คำแนะนำในการขนส่งสินค้า การแจ้งเตือนสถานะการขนส่ง และอื่นๆ ซึ่งรวมอยู่ในแพลตฟอร์มดิจิทัลแพลตฟอร์มเดียว พร้อมด้วยแผนการเปิดตัวฟีเจอร์เพิ่มเติมในประเทศอื่นๆ ในอนาคตด้วย
Mr. Karin Schweitzer รองประธานฝ่ายบริการลูกค้าระดับโลก กล่าวว่า “ในขณะที่อุตสาหกรรมการเดินเรือกำลังก้าวสู่ยุคแห่งการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล บริการและการพัฒนาของเรายังคงมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก โดยเราได้นำความคิดเห็นจากลูกค้ามาเป็นแนวทางในการพัฒนาโดยตรง เพื่อสร้างความมั่นใจว่าเครื่องมือดิจิทัลของเราจะได้รับการสนับสนุนจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญอยู่เสมอ”
ชมคลิปวิดิโอแคมเปญ : One myZIM
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Logistics Mananger เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Logistics Manager หรือคลิกที่นี่
