Kerry Logistics Network (KLN) เปิดเผยว่าได้ขยายบริการหลังการขายครอบคลุมซัพพลายเชนสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยี เพื่อตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค รวมถึงข้อกำหนดด้านความถูกต้องแม่นยำและความน่าเชื่อถือระดับสูงของลูกค้ารายหนึ่ง ซึ่งเป็นแบรนด์ระดับโลกด้านเทคโนโลยีและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อัจฉริยะสำหรับผู้บริโภค
โดยบริการหลังการขายดังกล่าวจะครอบคลุมบริการจัดส่งสินค้าแบบครบวงจร เริ่มตั้งแต่การซ่อมแซม การอัปเกรดซอฟต์แวร์และเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ ไปจนถึงการชำระเงินและบริการเพิ่มมูลค่าต่างๆ สำหรับโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต โดย KLN เป็นผู้บริหารจัดการศูนย์บริการลูกค้าขนาด 3,000 ตารางฟุต (278 ตร.ม.) สำหรับแบรนด์ลูกค้ารายดังกล่าวโดยเฉพาะ ซึ่งประกอบด้วยเคาน์เตอร์บริการลูกค้า สถานีปฏิบัติงาน และทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมที่เปี่ยมประสบการณ์ ซึ่งแนวทางการให้บริการแบบครบวงจรนี้จะช่วยลดกรอบระยะเวลาการบริการให้สั้นลง ยกระดับความพึงพอใจของผู้บริโภค และสร้างความได้เปรียบให้กับแบรนด์ดังกล่าวสำหรับการแข่งขันในตลาดอุปกรณ์สื่อสารที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
Mr. Samuel Lau กรรมการผู้จัดการแผนกโลจิสติกส์แบบบูรณาการประจำภูมิภาคเอเชียเหนือ บริษัท Kerry Logistics Network กล่าวว่า “ปัจจุบันเรากำลังบริหารจัดการศูนย์ซ่อมแซมขนาด 20,000 ตารางฟุต (1,858 ตร.ม.) ให้กับแบรนด์อิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงหลายแห่งใน Hong Kong เราเข้าใจว่าเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับผู้บริโภคในการเข้าถึงบริการสนับสนุนที่สะดวกสบายและเปี่ยมประสิทธิภาพ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของเรามีพันธกิจในการมอบการอัปเดตภายในศูนย์บริการที่รวดเร็วและบริการซ่อมคุณภาพสูง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับอุปกรณ์คืนได้ภายในเวลาที่สั้นที่สุด”
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Logistics Mananger เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Logistics Manager หรือคลิกที่นี่
