สายการเดินเรือ CMA CGM ยกระดับการให้บริการลูกค้าในขั้นตอนการดำเนินเอกสารผ่านระบบดิจิทัล โดยลูกค้าสามารถจองคิวล่วงหน้าเพื่อเข้ารับเอกสารขนส่งสินค้าทั้งขาเข้า (DO) และขาออก (BL) ผ่านทางแพลตฟอร์ม My Customer Service (MyCS) ของ CMA CGM Group นอกจากนี้ สายการเดินเรือฯ ยังระบุว่า ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม เป็นต้นไป สายการเดินเรือฯ ขอสงวนสิทธิ์ให้บริการเฉพาะลูกค้าที่มีคิวสำหรับรับเอกสารบนแพลตฟอร์มใหม่นี้เท่านั้น
ทั้งนี้ MyCS เป็นแพลตฟอร์มด้านการให้บริการลูกค้าที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้า พร้อมทั้งเพิ่มความรวดเร็ว ความถูกต้อง และความปลอดภัยในขั้นตอนดำเนินการเอกสาร นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังจะช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการเอกสารในขั้นตอนขนส่งต่างๆ อาทิ ใบตราส่งสินค้า ใบสั่งปล่อยสินค้า ใบแจ้งราคา ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย และยังช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะคำขอต่างๆ ผ่านฟีเจอร์บนแดชบอร์ดได้อีกด้วย
โดยลูกค้าของสายการเดินเรือฯ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.mycustomerservice.cma-cgm.com หรือติดต่อตัวแทนฝ่ายขายหรือแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของสายการเดินเรือได้ที่:
แผนก Sales ขาออก
THD.SALES-GA@CMA-CGM.COM, THD.SALES-ANL@CMA-CGM.COM, THD.SALES-CMA@CMA-CGM.COM และ THD.SALES-CNC@CMA-CGM.COM
แผนก CS ขาออก
THD.CUSTOMERSERVICE@CMA-CGM.COM
โทร 02-352-3230-3239
02-088-5531, 02-088-5536, 02-088-5581
แผนก Sales ขาเข้า
THD.SALES-IMPORT@CMA-CGM.COM, THD.CNC-SALESIMPORT@CMA-CGM.COM
แผนก CS ขาเข้า
THD.IMPORTCS@CMA-CGM.COM หรือ โทร 02-352-3257, 02-352-3258
02-088-5521, 02-088-5524, 02-088-5544
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Logistics Mananger เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Logistics Manager หรือคลิกที่นี่
