Damco บริษัทตัวแทนรับจัดการขนส่งสินค้าในเครือ A.P. Moller – Maersk ได้ปรับปรุงโครงสร้างบริการ โดยแบ่งออกเป็นสามระดับ ได้แก่ Air/Ocean Standard, Plus, และ Customised เพื่อมอบบริการที่คุ้มค่า และเหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละประเภท
โดยบริการทั้งหมดจะมาพร้อมฟีเจอร์พื้นฐานได้แก่ ระบบติดตามสินค้าเต็มรูปแบบและระบบจองพื้นที่ออนไลน์ ขณะที่บริการแบบ Customised ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้งานฟีเจอร์อื่นๆ เพิ่มเติม เช่น ฟีเจอร์รายงานแบบกำหนดเอง ซึ่งเป็นระบบจัดการคำสั่งซื้อ ที่ลูกค้าสามารถเรียกดูข้อมูลตั้งแต่คำสั่งซื้อจนถึงหลักฐานการจัดส่ง รวมไปถึงข้อมูลอัปเดทจากบุคคลที่สาม ผ่านหน้าจอแดชบอร์ด
สำหรับบริการ Plus ผู้ใช้บริการจะได้รับช่องทางติดต่อพิเศษที่มีความปลอดภัย และปรับความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลได้หลายระดับ พร้อมลำดับการทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละบุคคล
Ms. Saskia Groen-in’t-Woud ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Damco กล่าวว่า “เราได้ปรับปรุงบริการของเราตามเสียงสะท้อนของลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถมอบบริการที่คุ้มค่าและตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
บริการใหม่ของ Damco นี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Business Resilience Programme ซึ่งจะมีการระบุ ประเมิน แยกแยะและเก็บบันทึกความเสี่ยงต่างๆ เพื่อให้ Damco สามารถส่งมอบบริการได้อย่างครอบคลุมตลอดทั้งซัพพลายเชน
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Logistics Mananger เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Logistics Manager หรือคลิกที่นี่
